条款与规则

通过与我们购物,您将被视为已阅读并同意以下条款与规则:

请在购物前阅读以下条款与规则以了解更多详情。通过与我们购物将意味着您已阅读并理解以下条款,同意遵守和接受BEGA提出的条款与规则。

 

  • 客户订单

注册账号

请确保您提供的账号资料是准确及完整的。

* BEGA不会承担顾客个人疏忽所造成的帐号损失,因为管好您密码的安全,是您该有的责任。

 

修改/取消订单

请确保您选择的商品颜色/尺寸是正确的,一旦订单总结后,您将无法取消/自行修改之前已选择的商品订单。

如果您需要取消/修改任何订单,请通过以下联络方式联系我们的客服人员:

电子邮件:srv@bega.com.sg

电话:(+65)6361 0000。

* 一旦订单已被确认或寄送,BEGA将无法取消/修改订单。

 

  • 付款咨询

定价政策

BEGA网页上所述诉的价格是固定的,除非有说明折扣,此外商品不能议价。网页上列出的价格是准确并且合理的。

如在特殊情况下,BEGA的管理系统列出不正确的价格,BEGA将有权保留或拒绝该售卖商品的价格。

* 所有付款货币只限新币。其他货币只权供参考。

 

付款方式

我们接受本地银行通过网上银行(IB),自动取款机(ATM)转账和支付宝付款。

我们的银行账号如下:

DBS  002-904679-7

通过跨行转账1可能需要4个工作日,资金才会存入我们的帐户。

对于自动取款机转帐,请保留你的自动取款机收据。

所有通过支付宝的付款交易将全权由我们来承担。

1此付款方式权适用于所有本地银行转账,DBS/ POSB除外。

为了保障您与我们的购物

我们力求您的合作,在规定的24小时内付款,并提供完整与准确的付款资料。

所有商品将于先付款先得并经过BEGA确认有此商品存货。

在购物车内的商品仍然可被其他顾客购买,直到您完成全额付款后,您选购的商品才能完全属于您。

当您完成全额付款后您将在电子邮件箱收到我们发出的订单,此订单将代表您已完成了购物事项。

请注意在订单还没完成或付款之前,由于各种因素的变化您的订单将会被改变,例如:仓库的变动或缺货。

 

如果在限定期间我们没有收到您的付款,您的订单将自动作废,此外您未来的购物帐号将可能被列入黑名单。

如在付费后的24小时规定时间内没有收到任何提前通知,我们将不接受任何修改或退款。

尚诺在付款时缴错了付款金额,请通过以下联络方式联系我们的客服人员:

电子邮件:srv@bega.com.sg

电话:(+65)6361 0000

 

  • 物流与配送资讯

付款已被证实后,您的商品将在2-4天内安排发货(不包括周末和公众假期)。

 

送货方式和运输费

物流与配送

运输费邮费计

本地新加坡

 

普通邮寄

(新加坡)普通邮寄

订单将会在发货后3-4个工作日内运送到您的邮件地址

普通邮资费用如下:

购买S$20以下 – S$1.70

购买S$20以上 – 免邮

 

挂号邮寄

商品使用挂号邮寄将使用3-4个工作日由邮递员派送上门。如果没有人在邮件地址签收,邮递员将发出邮件通知书通知您如何索取您的邮件。

 

挂号邮寄邮费如下:

购买S$20 以下– S$ 1.70 + 附加登记费 S$2.55

购买S$20 至 S$80 - 附加登记费S$2.55

购买S$80以上 - 免邮

 

追踪包裹运送状态

普通邮寄没有提供追踪邮寄状态的服务。

挂号邮件可以在新加坡邮政网站查询。

www.singpost.com.sg

* 敬请注意,任何包囊只限2公斤的重量。订单凡是超过重量限制将使用快递发送。

* BEGA 不会对任何丢失的普通邮寄包囊负上责任,所以极力建议顾客使用挂号邮件。

 

快递服务

我们所有的快递包裹将由TA-Q-BIN处理

每个包囊运费将征收为S$6平率。

交货只适用于本地,订单将在第二个工作日发货。

包裹可以在TA-Q-BIN网页查询:

www.sg.ta-q-bin.com

 

面交地点- BEGA Westgate直销店#02-10(免费

当商品已经准备被领取,我们将会发送电子邮件通知。

商店营业时间:上午10:30 – 晚上10:00 。

*请携带您的收据并向我们在Westgate的工作人员认领包囊(电子打印也是可以接受的)。

*请在我们的收据上签收,并写下您的名字,联系号码,以确认您已经领取了您的包裹。

签字后,包裹被视为已领取,BEGA不承担任何包裹或物品丢失赔偿。 

国际

国际包囊递送服务将由新加坡邮政挂号航空邮处理。

 

通过新加坡邮政航空挂号邮寄的订单将在4-12个工作日内发送到目的地,并根据您的国际位置快递邮费如下:

- 马来西亚及文莱

第一件商品 -  S$4

每增加一件商品 – 每个S$2

- 其他国家

第一件商品 -  S$8

每增加一件商品 – 每个S$6

 

追踪包裹运送状态

订单可在新加坡邮政网站进行追踪:

www.singpost.com.sg

 

BEGA不会对任何丢失的普通邮寄包囊负上责任,所以极力建议顾客使用挂号邮件。

顾客在返货的时候提供错误邮寄信息或无法在邮局限定的期限内取货,重新发货的邮费将由顾客承担。

我们将会和邮寄公司调查在邮寄过程中被篡改,破坏或丢失的订单,我们也会提供更换或根据情况退款。

BEGA不承担任何因为预期送达货物的损失或费用。

 

嗨,您好!我们希望您会喜爱或满意您从我们这里购买的商品!

如果您在购买商品上有任何疑问或不满,请让我们知道,我们将为您提供相应的购物需求。

温馨提醒:无论您在BEGA直销店或是通过我们的网页购买的所有促销商品都将不能更换或兑现。

 

退货与更换政策

所有请求退货或换货的商品必须在自发票日期的:

10天内提出--新加坡的订单

20天内提出--国际订单

 

第一步骤:如有任何更换或退货请求,请发送电子邮件至srv@bega.com.sg

请允许我们在2个工作日内回复您的退货或更换请求。我们可能需要更多的资料或照片来评估您的请求。

第二步骤:一旦您的请求被批准,您将收到确认更换商品的电子邮件并提供您选择退货或更换。

- 通过BEGA(新加坡)直销店(只限于新加坡订单)

- 网页商店通过BEGA.COM.SG(新加坡/国际订单)

第三步骤:通过我们的确认邮件回复并选择您的更换选项,我们将留意您的交换/退货以确保过程顺利。

以了解更多的您的退货选项和退货商品的情况,请参阅我们一下的详情:

注意:请不要通过BEGA(新加坡)直销店或网页商店BEGA.COM.SG退货或更换任何商品直到您收到我们的确认邮件通知后才可退货或更换。

 

退货与更换的原因

如果我们已经发给您损坏,不正确/重复的商品,我们将在此向您提出道歉,并敬请您提交您的要求给我们,我们将会评估和尽快与您联系。

不能接受的退换原因

  • 购买后个人偏好的改变
  • 购买前对商品设计和剪裁的看法所造成的差异
  • 收货后商品轻微色差

* 商品所显示的照片颜色是以最准确的颜色显示。

* 室内的灯光,不同的设备/屏幕分辨率显示可能会略有稍微色差

  • 在商品标签上提供的测量资料略有大小差异。

*因大量生产,商品尺码可能会有0.5 - 0.75寸的落差。

  • 故意损坏的商品
  • 小缺陷,脱线,轻微的污渍或线条不齐,按钮脱落等

 

退还商品条件

所有退还的商品必须以安全包装确保是全新,还没穿和未洗的并附有标签的条件下才可退还

 


 

选项:通过网店BEGA.COM.SG退货/换货

1任何在 BEGA.COM.SG 网购并想做出商品更换的您都可在发票日的10天(20天为国际客户)通过 srv@bega.com.sg 向我们发送更换请求。

2步骤:我们的职员会在您退货/换货的2个工作日内与您联系。他们可能会要求您提出更换商品资料以获得更多信息/照片来评估您的要求。

3步骤:一旦您的请求被批准,您将收到确认更换商品的电子邮件。

选择您的退货或更换事项并回复在我们的确认邮件内:通过BEGA.COM.SG网站退货/更换

4步骤:您将可以通过邮寄退还商品给我们。 但BEGA.COM.SG将不会承担您的运输商品费用。

请不要在没有收到我们的确认邮件通知前退货或更换任何商品。

退货必须贴有注册/可追踪的邮寄,以确保能成功传送给我们。

5步骤:一旦我们收到您的商品,我们将会发送一封收据到您的电邮并作出最后的检查,以确保退货的商品要求是合理,最后我们将会寄更换商品给你。

 

其他信息

如退货被不合理的情况下接收或邮件在运送的过程中遗失将会被拒绝,BEGA概不负责任何通过普通邮寄方式发送并遗失的邮件。

BEGA.COM.SG将承担您替换的商品运费。请注意,所有的更换的商品将根据库存的情况作出更换,同时BEGA.COM.SG将设法发运更换商品给您,我们将有权保留以相同价格商品的方式做为交换,BEGA.COM.SG.将有权自行提供online store credit或任何其他方式。

所有退货或换货都可通过网购商店,以邮寄的方式到以下地址:

ATTENTION: BEGA CUSTOMER SERVICE (E-COMMERCE)

10P Enterprise Road

Singapore 629840

 

 

 


 

选项二:通过BEGA(新加坡)直销店退货/更换

 

第一步骤: 请求退货或更换的新加坡网购顾客,您必须在自发票日期的10天在任何一间BEGA(新加坡)直销店更换。您必须发送一个电子邮件请求给我们至srv@bega.com.sg

第二步骤:我们的职员将在2个工作日内联系并回复您的退货或更换请求。他们可能需要更多的资料或照片来评估您的请求。

通过BEGA(新加坡)直销店退货/换货。请提前通知我们您将到哪一间BEGA分行退货/换货,以确保我们能提供您一个顺利的换货过程。

第三步骤:一旦您的请求被批准,您将收到确认更换商品的电子邮件

- 选择您的退货或更换事项并回复在我们的确认邮件内。

请不要在没有收到我们的确认邮件通知前退货或更换任何商品。

4步骤:您可以选择任何一间BEGA(新加坡)直销店更换或退货, 我们的直销职员将会协助您。

 其他信息

  • 您将需要携带您要更换的商品发票及原件商品并确保是原始状态和包装到直销店去更换或退货。
  • 我们的直销职员会评估您退货的商品状况。对于符合退货的条件,您将有权立即更换在直销店的任何商品。
  • 将不会给予任何其他形式上的退货(例如现金券或online store credit)。
  • 如果您更换的商品价格高于原先的商品价格,您将必须补足两个商品的差价才能做出更换。
  • 如果您更换的商品价格低于原先的商品价格,我们将不会做出任何退款。

 

  • 修改条件与规则

BEGA有权随时修改条款,恕不另行通知。

修改的条款将在我们的网站更新并且立即生效。

与我们购物,你将被视为已同意上述的条件及规则。

如果您有任何疑问,请即刻通过以下联系方式联系我们的客服人员:

电子邮件:srv@bega.com.sg

电话:(+65)6361 0000