退货与更换

嗨,您好!我们希望您会喜爱或满意您从我们这里购买的商品!

如果您在购买商品上有任何疑问或不满,请让我们知道,我们将为您提供相应的购物需求。

温馨提醒:无论您在BEGA直销店或是通过我们的网页购买的所有促销商品都将不能更换或兑现。

 

退货与更换政策

所有请求退货或换货的商品必须在自发票日期的:

10天内提出--新加坡的订单

20天内提出--国际订单

 

第一步骤:如有任何更换或退货请求,请发送电子邮件至srv@bega.com.sg

请允许我们在2个工作日内回复您的退货或更换请求。我们可能需要更多的资料或照片来评估您的请求。

第二步骤:一旦您的请求被批准,您将收到确认更换商品的电子邮件并提供您选择退货或更换。

- 通过BEGA(新加坡)直销店(只限于新加坡订单)

- 网页商店通过BEGA.COM.SG(新加坡/国际订单)

第三步骤:通过我们的确认邮件回复并选择您的更换选项,我们将留意您的交换/退货以确保过程顺利。

以了解更多的您的退货选项和退货商品的情况,请参阅我们一下的详情:

注意:请不要通过BEGA(新加坡)直销店或网页商店BEGA.COM.SG退货或更换任何商品直到您收到我们的确认邮件通知后才可退货或更换。

 

退货与更换的原因

如果我们已经发给您损坏,不正确/重复的商品,我们将在此向您提出道歉,并敬请您提交您的要求给我们,我们将会评估和尽快与您联系。

不能接受的退换原因

  • 购买后个人偏好的改变
  • 购买前对商品设计和剪裁的看法所造成的差异
  • 收货后商品轻微色差

* 商品所显示的照片颜色是以最准确的颜色显示。

* 室内的灯光,不同的设备/屏幕分辨率显示可能会略有稍微色差

  • 在商品标签上提供的测量资料略有大小差异。

*因大量生产,商品尺码可能会有0.5 - 0.75寸的落差。

  • 故意损坏的商品
  • 小缺陷,脱线,轻微的污渍或线条不齐,按钮脱落等

 

退还商品条件

所有退还的商品必须以安全包装确保是全新,还没穿和未洗的并附有标签的条件下才可退还

 


 

选项:通过网店BEGA.COM.SG退货/换货

1任何在 BEGA.COM.SG 网购并想做出商品更换的您都可在发票日的10天(20天为国际客户)通过 srv@bega.com.sg 向我们发送更换请求。

2步骤:我们的职员会在您退货/换货的2个工作日内与您联系。他们可能会要求您提出更换商品资料以获得更多信息/照片来评估您的要求。

3步骤:一旦您的请求被批准,您将收到确认更换商品的电子邮件。

选择您的退货或更换事项并回复在我们的确认邮件内:通过BEGA.COM.SG网站退货/更换

4步骤:您将可以通过邮寄退还商品给我们。 但BEGA.COM.SG将不会承担您的运输商品费用。

请不要在没有收到我们的确认邮件通知前退货或更换任何商品。

退货必须贴有注册/可追踪的邮寄,以确保能成功传送给我们。

5步骤:一旦我们收到您的商品,我们将会发送一封收据到您的电邮并作出最后的检查,以确保退货的商品要求是合理,最后我们将会寄更换商品给你。

 

其他信息

如退货被不合理的情况下接收或邮件在运送的过程中遗失将会被拒绝,BEGA概不负责任何通过普通邮寄方式发送并遗失的邮件。

BEGA.COM.SG将承担您替换的商品运费。请注意,所有的更换的商品将根据库存的情况作出更换,同时BEGA.COM.SG将设法发运更换商品给您,我们将有权保留以相同价格商品的方式做为交换,BEGA.COM.SG.将有权自行提供online store credit或任何其他方式。

所有退货或换货都可通过网购商店,以邮寄的方式到以下地址:

ATTENTION: BEGA CUSTOMER SERVICE (E-COMMERCE)

10P Enterprise Road

Singapore 629840

 

 


 

选项二:通过BEGA(新加坡)直销店退货/更换

第一步骤: 请求退货或更换的新加坡网购顾客,您必须在自发票日期的10天在任何一间BEGA(新加坡)直销店更换。您必须发送一个电子邮件请求给我们至srv@bega.com.sg

第二步骤:我们的职员将在2个工作日内联系并回复您的退货或更换请求。他们可能需要更多的资料或照片来评估您的请求。

通过BEGA(新加坡)直销店退货/换货。请提前通知我们您将到哪一间BEGA分行退货/换货,以确保我们能提供您一个顺利的换货过程。

第三步骤:一旦您的请求被批准,您将收到确认更换商品的电子邮件

- 选择您的退货或更换事项并回复在我们的确认邮件内。

请不要在没有收到我们的确认邮件通知前退货或更换任何商品。

4步骤:您可以选择任何一间BEGA(新加坡)直销店更换或退货, 我们的直销职员将会协助您。

 

 其他信息

  • 您将需要携带您要更换的商品发票及原件商品并确保是原始状态和包装到直销店去更换或退货。
  • 我们的直销职员会评估您退货的商品状况。对于符合退货的条件,您将有权立即更换在直销店的任何商品。
  • 将不会给予任何其他形式上的退货(例如现金券或online store credit)。
  • 如果您更换的商品价格高于原先的商品价格,您将必须补足两个商品的差价才能做出更换。
  • 如果您更换的商品价格低于原先的商品价格,我们将不会做出任何退款。